5月6日，广东肇庆市高要区智慧交通发展有限公司发布关照布告，回应了2025年5月5日313路公交车（车牌号：粤H01685D）做事不当一事。经公司深入调查核实，当天下昼3时旁边，该车司机在车内有空闲座位的情况下，未妥善安排老人及儿童就座。这种行为未能体现对特殊乘客群体的关怀，损害了乘客权益，公司对此深表歉意。目前，公司已对该司机作出停职处理，并将对其进行通报批评及扣减绩效。

　　公司将深刻吸取教训，加强工作人员培训，持续提升做事水平，欢迎广大市民监督示正。

　　此前，有网友发布视频称，5月5日，一位老人带孙子刷老年卡乘坐313路公交，在始发站上车后，尽管车上有空位，司机却要求他们站着不能坐。拍摄者梁女士表示，老人告知司机到乐城，但司机认为距离很近不需要坐下。老人让孙子坐下后，司机又让孙子站起来把位置留给别人。老人乘车时间约10分钟，一贯站到下车。