出租车公司回应司机打表绕路被识破 涉事司机将受罚-赴山海为何迟迟不播平台应有解释
出租车公司回应司机打表绕路被识破 涉事司机将受罚!6月4日,在上海,一名出租车司机绕路被女乘客发现。原本最多只需60元的路程,打表显示105元却还未到达目的地。女乘客愤怒地指责司机,并表示只愿意支付50元车费,否则将报警。最终,司机承认错误,并同意收取60元正常价。然而,女乘客下车时支付了70元车费,并告诫司机不要再这样做了。
上海海博出租汽车有限公司客服热线工作人员回复称,经过向当事司机询问并调取GPS路测结果,确认绕路情况属实。尽管驾驶员最终收取了70元车费,但这仍然超出正常路线费用,因此公司将依据《上海市出租汽车管理条例》对涉事驾驶员进行处罚。公司还希望联系到这名女乘客,告知她事件的处理结果。
湖北炽升律师事务所吕渤律师指出,出租车司机的绕路行为属于不诚信经营行为,多收的路费应退还给乘客。对于此类行为,乘客可以向司机所属的出租车公司投诉,或向当地出租车行业监管部门反映,以加强监管。
由成毅、古力娜扎、李凯馨等出演的古装武侠电视剧《赴山海》因迟迟未能定档播出,引发众多消费者不满。6月5日,多名消费者发起投诉,认为视频平台涉嫌欺诈,要求平台退款。
根据消费者自述,去年平台在招商会上曾宣传电视剧《赴山海》预计在2025年第二季度定档播出,不少主演的粉丝为此充值了视频平台的钻石,用于剧集播出消费和云包场支持。然而到了六月,粉丝们仍未等到这部剧定档的消息。有消费者经客服确认,近期不会排播《赴山海》,因此认为平台诱导消费后没有兑现承诺,要求退款。多位投诉消费者的涉诉金额达两三千元。平台充值页面显示,“钻石充值后,不支持无理由退款。”。
当下,平台播放量、拉新量等数据成为市场衡量一部剧成功与否的重要标尺,剧播得好不好直接关系到主演明星的演艺成绩和商业价值。因此,粉丝们会在剧播出前就购买会员、充值钻石,为偶像的数据添砖加瓦。在内容变现的商业逻辑下,粉丝的充值消费既能表达对偶像的支持,也能为剧集创造初始热度,甚至可以说是平台持续发展的重要驱动力。当这份热切期盼落空时,粉丝们的愤怒也就显得情有可原。
从法律角度来看,平台并未明确表示粉丝充值钻石仅用于购买该剧的观看权限或特定服务,平台在招商会上说的预计播出时间也未必能视为有法律效力的约定或承诺,部分粉丝要求退款的主张可能存在商榷空间。但说了要播剧却迟迟不播,单方面规定钻石“一旦充值,概不退款”等行为,依然暴露出平台在制定规则时对用户权益的轻视。消费者花了钱,不但不能及时看到想看的剧,连任何确切的信息披露都得不到,这种交易关系显然有失公平。