亚朵发布枕套事件说明 酒店致歉并中止合作-游客被殴打 安徽泾县文旅局致歉 将加强
6月8日,亚朵集团就近期杭州西溪紫金港亚朵酒店发生的“枕套事件”发布声明。此前,一位女网友在社交平台发帖称,自己在入住该酒店时,发现枕套上印有当地一家医院的Logo标识,疑似使用了医院的枕套。记者随后致电涉事酒店,前台工作人员确认情况属实,这是门店首次出现此类问题。
针对此事,3日深夜,亚朵涉事酒店发文致歉。酒店表示,对于客人反馈的枕套标签问题,他们向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉。经过严格核查,确认问题根源是酒店自采的洗涤供应商出现严重工作失误,已中止与该洗涤供应商的合作。酒店还对所有房间布草进行了全面排查,确认未再发现类似情况。酒店向客人提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证,并取得了客人的谅解。同时,酒店承认在查房环节存在疏漏,给客人带来了不好的体验,也违背了总部的运营管理规定。酒店表示会深刻反省,持续强化布草验收标准,严格执行员工自查、店长复查、质检抽检的要求。
6月6日,安徽宣城市泾县文化和旅游局发布情况通报,针对网络上反映的游客蔡某在桃花潭镇被殴打一事,该县已成立工作专班进行全面调查和严肃处理,并承诺向社会公布结果。该事件反映出当地旅游市场管理存在不足,相关部门向游客蔡某及其家人表达了诚挚的歉意。泾县表示将加强旅游市场秩序管理,依法处置扰乱旅游市场秩序的行为,为游客提供更好的服务。
据报道,江苏镇江的王先生(即蔡某)称,端午假期他携妻子、女儿到安徽泾县旅游,在花潭景区附近公共停车位停车时,遭到附近餐馆老板的要求,必须在其饭店就餐才能停车。王先生拒绝后双方发生争执,随后餐馆老板叫来店内人员对王先生进行围殴。泾县文旅局工作人员透露,双方已在当天达成和解。