共享充电宝归还难和计费异常被点名 消费者投诉增多(重磅!央行宣布:降准又降息 释
中国消耗者协会宣布的《2025年第一季度全国消协组织受理投诉环境阐发》申报显示,共享办事领域存在诸多问题,尤其是共享充电宝清偿难和计费非常,激发了消耗者的不满。
申报指出,近年来共享经济为"大众,"生活带来了便利,但也伴跟着频繁的消耗争议。在共享单车与共享充电宝领域,消耗者投诉的主要问题包括:共享单车系统故障导致合规泊车被误判为违规收费;共享充电宝因设备故障、系统无法识别清偿操作或邻近清偿点设备满载,导致清偿失败,消耗者被迫承担未清偿责任;一些消耗者反应在清偿充电宝后,系统未能及时终止订单,导致继续计费。
中消协觉得,共享单车和共享充电宝作为日常高频应用的便民办事,其计费机制和设备清偿系统理当稳定靠得住。然而,当前裸露出的系统破绽和治理问题削弱了消耗者的信托。建议相关部门订定统一的共享经济类办事标准,明确系统稳定性与透明性要求,推动平台建立订单自动终止机制和系统纠错机制。对非常扣费、设备频繁清偿失败等投诉进行数据监测和风险提示,建立企业信用评分与传递轨制。相关企业应根据应用热度科学设置装备陈列清偿设备,避免“清偿难”问题历久存在。消耗者在租用和清偿共享设备历程中如碰到相关问题,应及时截图和摄影,便于后续维权应用。