当奶茶店员工给亲戚插队被骂上热搜时，胖东来老板娘7月7日默默排队的视频刷屏了。

　　自家超市不搞特权，穿百元花裙结账，这才是真豪门底气。

　　企业价值观从来不是墙上的标语，是老板娘站进人堆里的选择。

　　细节最杀人。

　　网友拍到她连耳环都没戴，盯着收银屏幕像普通顾客。

　　要知道胖东来在河南有多火，节假日进店要排两小时。

　　但凡和店长使个眼色，专用通道早开了。

　　但人家偏不，非但自己排队，被扒出连于东来本人去店里都自己拎购物筐。

　　这种做派在零售业太稀罕，隔壁超市老板巡视时保安开道的视频现在还挂着呢。

　　排队背后是成本控制的艺术。

　　参考那家印度公司的销售分析报告，当"Tables"类产品成本高于售价时直接拉垮整体利润。特权就是企业的隐形成本，老板娘插次队省十分钟，损耗的公平感可能赶跑十个顾客。胖东来净利率常年超行业均值50%，真当是偶然？

　　贤妻人设早过时了。翻创业史才叫震撼：橡胶厂女工嫁给穷小子，烟酒店亏到要倒闭时是她押嫁妆续命。现在公司估值百亿仍坚持给基层员工分股，高管反而不准亲属入职。对照某家电企业被论文点名的家族化管理乱象，胖东来把"夫妻店"玩成了现代企业范本。

　　财务杠杆论文里反复提的风险管控，在人家这就是日常。有顾客买电磁炉三个月后来说不会用，店员当场教学半小时还送食谱。这种"傻事"在报表里是损耗率上升，在街头巷尾就成了"闭眼买"的口碑。最新数据显他们客单价高出当地超市三倍，复购率92%。

　　说到底老百姓门儿清。穿貂皮大衣巡店的老板见多了，愿意站收银台后排队的才是真神仙。听说有人专门去许昌看老板娘是不是真排队？笑死，人家天天搁那当人形检验器呢。

　　现在信了那句话。超市好不好，先看老板娘在收银台第几排。