本文陈述所有内容皆有可靠信息来源，赘述在文章结尾

　　

文 功夫鱼

　　

≺ 前 言 ≻

　　近日，“砸玻璃”这个词频繁在网上出现，7月11日西宁机场，一百多名游客在机场的摆渡车上待了20多分钟，期间摆渡车没开窗、没空调、没有司机， 乘客为了自救只能将车窗砸碎。

　　只是让人感到意外的是，乘客见义勇为的行为并没有获得官方的谅解与夸赞，反而对乘客的砸窗的行为颇有微词，甚至还将全部的问题都推到了乘客身上，妄想将事情真相颠倒黑白，如果不是看了视频，恐怕乘客真是百口莫辩了。

　　

≺ 人命关天 ≻

　　在7月11日，西宁机场上的摆渡车的车窗被乘客砸碎，起初大家都以为是乘客之间发生了一些矛盾，从而上升到了暴力行为。

　　可当我们真正了解到事实之后，这件事情可以说乘客根本一点错都没有，事情是这样的，在7月11日晚上十点左右，一百多名乘客乘坐了机场的摆渡车前往飞机身边，但因为摆渡车提前到了，但头等舱的旅客还没有到，所以乘客不得已必须在车上等待。

　　刚开始车上所有人都在等待，但谁也没想到司机会把车门上锁，同时在锁门之后，司机也从车上下去了，但是并没有让乘客下车的打算。

　　起初这些乘客也并没有在意，以为最多待个五分钟就能够上飞机了，可谁也没有想到这一等直接等了将近20分钟，并且随着时间的流逝，车上的游客也都开始燥热起来，试想一下那么多乘客，人挤人的都在一辆车里面，不开空调根本就待不下去，值得一提的是，有乘客表示在他们上车的时候，车内就没有开空调。

　　随着时间的流逝，越来越多乘客的耐心已经耗尽，他们被热的不行，便纷纷朝着车外的司机喊把门打开，可是不管是司机还是工作人员都对他们熟视无睹，这样的态度让车内的乘客都忍不住生气。

　　此时，摆渡车的后面突然发生了躁动，原来因为被困的时间太久了，一边是高原一边是闷闷的车厢，有一名女游客因为承受不了，便直接晕倒了在车内。

　　

一时间车内的游客都开始惊慌不已，他们开始向车外的工作人员求救，但都没有任何效果，无奈之下，车上的一名游客以及晕倒女士的丈夫，直接将车窗以及车门砸碎，这时车外的工作人员才意识到不对劲。

　　

瞬间车内的乘客都涌了出来，紧接着机场的工作人员便赶紧对这名女士进行救治，好在这名女士并没有什么大碍，并且已经将航班延迟了一天，但我们从这里能够看出，这家航空公司的管理制度存在着一定的问题，一时间大家都纷纷对西宁航空公司进行指责。

　　

≺ 航空公司回应 ≻

　　随着这件事情不断的发酵，西宁航空公司也对此事做出了回应，只是该公司的回应，让这件事情变得更加困难，就连网友和乘客也纷纷不接受这个回应。

　　7月14日，涉事航空公司做出了回应，该公司表示，摆渡车在晚上十点零七到达了112停机位，但由于停机位的北侧有航班已经启动发动机准备滑行了，所以为了保证航空器以及乘客的安全，不能开门阻止乘客下车。

　　紧接着在十一分的时候，摆渡车内就有乘客表示闷热，并要求开窗，但对此航空公司却表示，他们的司机已经确认了空调处于打开的状态，并且还下车检查了四周车窗处于开启状态，同时还向乘客解释了有航空器滑出不能开车门。

　　目前，按照航空公司所表示的，那辆摆渡车不仅开空调了，就连四周的车窗也已经打开了，但按道理来说，车上的乘客就不会热的满头大汗了。

　　根据摆渡车乘客的视频来看，车内站的几乎都是乘客，并且每个人额头上都是汗，拍摄者也表示在车上自己的孙子也被热的满头大汗，车上还有乘客在向外面喊开门，还有乘客在车上不停的扇着扇子，更让人揪心的是，车上还有一名非常小的儿童，而他看着也十分的不舒服。

　　

之后根据拍摄者提供的视频来看，摆渡车上的车门和车窗被砸碎，但身后的玻璃还是非常的完好，并且还没有任何打开的迹象，这样的真相摆在眼前，航空公司还能漠视证据，将自己的责任推到游客身上。

　　这件事情也让不少网友联想到了，前段时间因为火车自身的原因，被迫在哭上停了3个小时，并且车上也没有了空调，这直接导致车内有游客晕倒，为了确保人身安全，火车上的一名乘客直接拿起应急锤砸向了车窗。

　　这个本该受到表扬的行为，却并没有受到任何媒体的夸赞，反而是受到了铁路公司的指责，并表示要对这个男生进行“教育批评”，我们都知道只有做出事情之后，才会受到教育，可那名男子真的做错了吗，如果不是她，那车上乘客的境遇简直不敢想，不是所有事情都要等到出事之后，才会让人警醒，而是要防患为未然。

　　

针对西宁航空公司的回应，许多网友都表示不满意，有网友表示人都晕倒了，肯定是要应急响应，为什么还能坐在那里笑，就算开个门通个风也行啊，随后有网友表示，让大家气愤的是大家怎么和机场工作人员和司机沟通，他们就是不想搭理，还若无其事的在那里笑，车窗玻璃被砸之后才上车将空调打开。

　　是啊，现在大家纠结的完全是该航空公司的处理方式，并且从头到尾也没有给任何一个乘客表示歉意，只是表示他们会提升服务质量，这样的回应对于他们来说是否太无痛无痒，毕竟他们现在还面临着诚信问题，同时希望这件事情不要再次发生了，如果真的不幸发生，一定要将乘客的安全放在首位。

　　

信息来源：民航小喇叭-2025-07-13

　　

靳自荣-2025-07-14

　　

纵览新闻-2025-07-14-《7月13日晚间，青海机场有限公司发布关于7月11日有旅客在西宁机场摆渡车内出现身体不适事件的情况说明。(九派新闻)》

　　

顶端新闻-2025-07-14-《西宁曹家堡机场一辆摆渡车司机离开近20分钟，众多乘客被困车内，有人缺氧晕倒，乘客砸窗自救，工作人员回应事件细节还在调查中》