又是一个令人叹息的新闻，不知道为什么这种新闻总是发生在银行，这么多年过去了依然没什么令人欣喜的改变。

　　

5月14日，湖南株洲某银行内，发生了一幕让人不忍看的事情。某位身体很虚弱的老人，家属把坐在轮椅上的老人推到柜台前面，按照柜台里银行工作人员的指示，一次又一次的眨眼睛，摇头。虽然老人很努力在做了，可是因为病重，依然没有办法按照提示完成操作，面容多次识别失败。

　　

这个繁琐的流程，总共持续了大约两个小时的时间，从四点钟一直到五点多接近六点银行都下班了，还是没把银行密码修改好。

　　

在等待的过程中，老人的精神越来越不好，因感觉银行空调太低，于是家属把老人推到门口休息，最后老人就在银行门口失去了生命。120急救来之后半个小时，就当场宣布了死亡。

　　

让人感觉到很心痛的是，原本老人只是想拿回自己的救命钱，没想到最后却死在了银行。那五万块钱，是老人的定期存款。老人早期因为偏瘫导致腿摔断了，多年来也一直重病缠身。老人的女儿也是想拿着这笔5万块钱，到外地去给母亲看病。

　　

因为忘记了密码，在家属明确告诉工作人员母亲病重来不了银行办理手续的情况下，银行依旧按照“规矩是死的人是活的”来处理，明确要求必须本人到场，否则这笔钱就取不出来。

　　

无奈之下，老人的家属只好用轮椅，把自己的母亲给抬到了银行。谁也没有想到，就因为“突发疾病”，丧命于此。

　　

对于这个新闻，大众有两点很不理解。第一，钱明明是自己的，说好的存取自由，怎么要把自己的钱拿回来就这么难呢？在以前没有人脸识别的时代，那大家又是怎么存钱取钱的呢？

　　

第二，银行明明有规定，如果遇到存款人患病需要取钱治病等特殊情况，其家属携带双方身份证件、存折等就可以到网点办理，不需要本人到场。可是在实际操作上，这个规定为什么又始终不能落地呢？

　　

这个还是家属在世的情况，还有亲属不在人世，想要拿回家属的存款，因为不知道密码，更是难上加难。就在三天前，也就是5月12号，张女士终于拿到了去世父亲在银行的存款，为了这个钱，她前前后后跑了两个多月。

　　

张女士父亲在生命最后一段时间里，因为一直处于昏迷和意识不清醒中，很多后事都没来得及交代就离世了。张女士为了取出父亲那笔存款，当她带着父亲的死亡证明、户口本以及自己的身份证等材料时，却被银行工作人员告知，因为他们三代共同一个户口本，户主不是张女士父亲的名字，所以银行方面仍然无法确定张女士和父亲的亲子关系。

　　

就算张女士拿出了父母的结婚证，还有自己的独生子女证，依然没有办法证明。最后实在没有办法，张女士只好通过把亲奶奶告上法庭，才获得了父亲的那笔存款，以遗产的方式继承。

　　

这件事情听起来滑稽又可笑，却又是很无奈的事实。近年来，像张女士这样的事例还有很多，为已故亲属取款难，把病重家属抬到银行亲自去办理的例子也屡见不鲜。很多网友都表示过，为了办理相关的流程，毫不夸张的说，真的是“跑断腿”！

　　

现在“规矩是死的，人也死了”，怎么能不让人叹息呢！值得一提的是，也很有讽刺意味的是，在老人去世的两个小时后，大约晚上八点的时间，银行终于把她那五块钱救命钱给取出来，交到了家属手里。