无锡动物园为熊猫制龙舟粽 迎接双节趣味活动-首都航空回应20寸行李箱超标 乘客吐
5月26日,无锡动物园推出了“童趣端午,国宝奇缘”系列趣味活动,以迎接即将到来的端午节和六一国际儿童节。活动中,保育员们化身为“粽艺大师”,为不同动物定制了特色粽子。例如,大熊猫渝宝和加悦悦收到了特制的“龙舟粽”,这种粽子用竹筒作为“龙舟”,内部装有胡萝卜、竹笋和苹果等食材。
近日,网友乔乔在社交平台上分享了自己乘坐首都航空时的不愉快经历。她描述称,在登机前因行李箱超规被拦下,不得不在柜台前当场开箱,把箱子清空后手提大包小包狂奔登机,整个过程十分狼狈。
具体来说,5月中旬乔乔乘坐首都航空从西安飞往杭州,随身携带了一个20寸的行李箱,以为可以直接带上飞机,却在登机口被工作人员拦下。工作人员表示她的行李箱超过规格不能登机,需要办理托运,并且按每公斤20元收取费用。为了节省一些托运费,乔乔被迫在现场将行李箱内的衣物和生活用品全部取出,装进手提袋和背包里,只将空行李箱进行托运。
类似的情况也发生在另一位网友身上。4月8日,该网友乘坐首都航空从揭阳飞往南宁,过安检时被拦截,行李箱被认为超标,最终他支付了120元的托运费才得以登机。这位网友质疑首都航空的行李政策过于苛刻,指出大多数航空公司允许不超过20寸的行李箱免费带上飞机,而首都航空则规定行李箱高度超过40厘米就不能携带。
针对这些投诉,首都航空客服解释说,公司自2019年起执行新的行李服务政策,确实与其他航空公司有所不同。根据官网信息,持经济舱客票的旅客每人只能随身携带一件手提行李箱,限重7公斤,体积不得超过20cm×30cm×40cm,相当于大约14寸的行李箱。超出规定需办理托运,收费标准依据里程不同有所差异。例如,航程800公里内,在官网提前购买免费托运额度每公斤为12元,而在登机现场则按每公斤20元收费。
客服人员还提到,他们已收到相关投诉,但公司的行李服务政策经过中国民航管理部门审批,目的是为了节约机上空间并确保安全。建议乘客在网上购票时仔细阅读行李须知,提前购买免费行李额度或升舱服务以节省费用并提高登机效率。