媒体:白象“多半”心机早晚酿危机 商标误导消费者(媒体:白象道歉“含歉量”多半不
白象方便面最近因商标问题引发讨论。其“多半”商标让不少消费者误以为是“多半袋”面,实际上只是面饼多了约1/5到1/4。这种做法虽然增加了面饼的分量,但给消费者造成了误解,影响了品牌的人气和口碑。
类似现象在其他食品品牌中也屡见不鲜。例如,千禾味业的一款酱油名为“千禾0”,但实际上并非零添加;元气森林的乳茶产品在“0蔗糖”和“0糖”概念上混淆视听;朴诚乳业将“其他没了”注册为商标,导致与配料表自相矛盾;一些挂面品牌将“手擀”注册为商标,但实际是机器生产;饮料品牌“六个核桃”让消费者误以为含有六个核桃的营养成分;还有一些品牌如“农家”、“山林”、“鲜土”等,由于缺乏土鸡蛋标准,被工业化笼养鸡蛋品牌使用。
这些奇葩商标不仅限于食品行业。电子产品品牌将“120W”注册为商标,但实际功率可能远低于此;洗发水品牌“去屑三分钟奇迹”则利用名称制造误导。此外,还有一些与知名品牌高度相似的商标,如“小天才特×”、“小天才酷×”和“胖都来”。
奇葩商标的手法多样,有的通过谐音、近义词或具体数值制造联想,暗示产品具有某种特性;有的利用消费者对传统、天然的偏好,模糊产品的工业化生产背景;还有的通过商标制造认知鸿沟和心理偏差,回避消费者的真正关切。
商标注册流程包括形式审查和实质审查,但对是否存在误导、欺骗的认定存在主观差异。一些商标申请人通过拆分商标、多类别申请等手段规避审查。例如,“壹号土”商标表面上看不出问题,但与猪肉搭配时容易被误解为“壹号土猪肉”。又如某酒品先申请“夜郎”未通过,后改名“夜郎古”成功注册。此外,一些商标代理机构为了招揽生意,协助客户恶意抢注、囤积商标。
商家应明白,只要违反法律,即使商标注册成功也会被宣告无效。如果动机不纯、故意误导,不仅行政管理机关可以宣告注册商标无效,任何人都可以向商标评审委员会请求宣告注册商标无效。
诚信是经商之本,尤其对于食品行业来说,关系着大众健康。商家如果不能对商标真实性负责,消费者又如何相信其能对产品质量与安全负责?商标注册是商家信用承诺的第一步,对那些被依法宣告无效的商标和商家,不仅需要网络监督,还应当列为失信主体,在公示系统中立此存照,警示后人,让经销渠道都不敢接受他们的产品。
近日,多位网友反映称白象多半袋面、多半桶面系列产品包装上显示“多半”为注册商标。白象食品官方客服确认,“多半”确实是商标,实际克重以每款产品包装标注为准。
不少网友认为,“多半袋/桶面”既然叫这个名字,那商品克重较以前应该要多。记者随机走访了长沙市一家线下超市,并在线上进行了核实。结果显示,白象多半袋面红烧牛肉面、老坛酸菜牛肉面以及多半桶面红油爆椒牛肉面三款商品,与之前相同口味的白象产品相比,在净含量上并没有明显增加,仅多了1/5到1/4。
价格方面,“多半袋/桶面”在含量增加的情况下,价格上涨了约1/4,但红油爆椒口味的价格甚至有所下降。对此,线上客服表示不同名称的商品没有可比性。
白象发布的道歉信中提到,公司在售的“多半”产品是基于原70克面饼基础上推出的110-120克面饼的大分量产品。“多一半”则是基于原60克面饼推出的100克面饼的产品。然而,消费者难以找到这些对标的商品,这使得调查取证变得困难。如果找不到对标商品,就无法证明其宣传的真实性。
律师指出,“多半”作为商标容易让人误解为分量增加。如果分量确实增加,但价格也随之上涨,这种宣传意义不大,容易让消费者误以为是“加量不加价”。
记者调查显示,白象老母鸡汤、红烧牛肉面等常规款5连包面饼为85克,而多半系列的面饼为110克。从这里看,白象多半系列事实上也没有真正“多半”。官方可能会说这些商品没有可比性。
消费者认为,如果是为了给不同食量的消费者选择,完全可以通过其他包装方式来提醒消费者。企业做生意应光明正大,包装信息需让消费者便于理解并准确理解,从而理性选择。此前,白象因善举被冠为“国货之光”,受到年轻人追捧。现在,白象的做法让不少消费者感到惋惜。从媒体调查来看,白象的道歉信显然诚意不足。