又一银行公告:下架!银行App遭撤退浪潮,如何走出数字化焦虑?迈向智能化综合服务
2024年11月,中国人民银行等七部门联合印发《推动数字金融高质量发展行动方案》,提出到2027年底,基本建成与数字经济发展高度适应的金融体系。手机银行等各式App成为金融机构推动数字化转型的重要阵地。曾几何时,各类银行类App如雨后春笋般冒出,理财、支付、生活消费等不同服务各有单独App覆盖;更有甚时,一家银行App会推出乡村版、私行版、老年版等不同版本。
近年来,许多银行App经历了一场新的革命浪潮:从数字化向智能化迈进的同时,摆脱单一的工具导向,转向场景化、生态化、系统化的综合服务。直销银行、信用卡等App迎来下架潮。近日,民营银行华润银行发布公告,润钱包App将于2025年10月15日起正式停止服务,原App内功能将全面迁移至华润银行App。润钱包是由华润银行推出的移动金融服务App,为客户提供移动支付、会员、积分等服务。
近期下架旗下App的银行不止一家。除支付、贵金属、资讯类外,“信用卡”及“直销银行”是银行App关停与整合最密集的类型。北京农商银行旗下的信用卡App“凤凰信用卡”业务功能已迁移至“北京农商银行手机银行”App中。渤海银行、上海农商银行、四川农商联合银行、北京农商银行等银行的信用卡App均在去年停止服务。目前,在苹果手机应用商店中搜寻“信用卡”应用发现,除国有大行和部分全国性股份行发布的应用外,仅有少数城商行信用卡App可供下载,且应用评分数不足百条。
相比信用卡App的渐次退场,直销银行的退潮则更具规模。北京银行公告,其直销银行App服务将于6月25日迁移至手机银行“京彩生活”。3月底,华南区域另一城商行也发布公告称,旗下直销银行App将迁移至手机银行的直销银行板块内。数据显示,2014年国内共有22家直销银行,2017年突破百家,仅用时三年。直销银行数量一度达135家,其中以城商行的数量最多。自2019年起,不断有银行下架直销银行应用,现如今,搜寻直销银行相关App,仅有自贡银行、新疆银行、民泰银行、廊坊银行、徽商银行等13家仍在运营,数量不足巅峰期的十分之一。