随着社会的进步，人们对自己个人信息的保护意识也逐渐提高。指纹识别，面部识别这些系统也被各个行业广泛应用，很多个人业务都需要本人的指纹，面部认证才能办理，这对保护个人的信息，财产等有很大成效。但是也对很多方面造成不便，比如残障人士，和各种原因不方便到现场的人，没法办理各种业务。

　　

近日，湖南株洲发生一起令人痛心的案件，因为需要取钱治病，银行要求本人到场，一名重病妇女被家人用轮椅抬至银行但在办理业务过程中不幸去世。这起事件迅速在网上发酵，造成了很大的舆论。

　　

根据极目新闻报道，事件发生在5月14日，事发地点是中国农业银行株洲田心支行。

　　

1事件起因

　　

死者的侄子在网上发布视频称，自己的姑姑因偏瘫导致腿部骨折住院，5月14日因为想转院治疗需要用钱，所以姑妈让自己的表妹携带双方身份证和5万定期存单前往银行取钱。

　　

2事件经过

　　

来到银行的取钱的表妹，被银行告知需要本人过来认证信息才能取钱。尽管表妹解释母亲重病躺在医院，没办法过来。银行工作人员还是坚持表示必须本人过来才能办理。此时的银行职员并没有主动提出可以上门服务。

　　

3 事件结局

　　

无奈之下，表妹和表妹夫用轮椅抬着姑妈来到银行办理。办理过程中需要指纹，人脸识别，还要摇头点头之类的行为，由于姑妈状态不好，一直录入不成功。反反复复的折腾了2个多小时，一直到银行下班也没弄好。最终姑妈身体恶化，在银行门口去世。

　　

5月15日记者联系了湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所，工作人员表示确有此事，而且当事人现在在我们派出所了，案件相关其他问题暂时没有办法回答。

　　

记者也建议了中国农业银行株洲田心支行，工作人员称正在当时值班客服正在配合警方调查事情的原委，协助家属做好善后工作。

　　

很多打过中国农业银行客服热线的都知道，如果取款人遇到特殊情况，其家属携带双方身份证件、存折、银行密码就可到营业网点办理，不需要本人到场。而且还对于行动不便的病人、老人等可以开辟绿色通道，上门办理业务。

　　

而造成这次事件的原因小编认为有个点

　　

1 银行在得知死者身体情况后，未向死者家属提供上门服务。而且他有义务向家属提供这项服务。

　　

2操作过程没有考虑死者的身体情况，一再拖延。

　　

事件在网上传开后，引起了广泛关注。舆论呈现一边倒的情况，网友们都认为，银行间接害死人，需要承担责任。

　　

网友这银行这套业务也表示质疑，被骗子骗钱的时候一秒就转走了，自己去取钱这么麻烦。

　　

具体的事件结果需要等待官方公告，对于这起事件，大家有什么看法呢，欢迎在评论区积极评论。