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江苏扬州，五一假期刚过，一条让人气得直跺脚的新闻刷屏了：80岁的盲人管大爷，去营业厅办手机卡，结果被要求“睁眼刷脸认证”！你没看错，是“睁眼”！

　　

　　

说实话，我第一次看到这个新闻的时候，真的有点不敢相信。80岁高龄，双眼天生就无法睁开，身份证和残疾证都带齐了，人坐在你面前，偏偏非得让他“眨眼刷脸”才能办卡。

　　

管大爷自己说：“我从八个月大开始就没有眼球，身份证照片也是闭眼的。我能怎么办？”可是，营业厅的工作人员一句“按规定办事”，死活不肯通融。

　　

最后，管大爷不得不让女婿赶过来，用女婿的身份证才给老爷子办下了卡。

　　

你说说，这合理吗？难怪人民日报都忍不住直接发文，标题里用的都是“太过分”三个大字！

　　

其实，很多人可能都遇到过类似的场景。现在什么都讲“刷脸”，进小区、坐地铁、办业务……感觉没有脸都寸步难行。

　　

但你见过这样的对话吗？

　　

“请您睁眼、眨眼。”

　　

“我……我没办法啊，我是盲人，眼球都没有。”

　　

“不行，规定就是要刷脸，不刷脸不能办。”

　　

有网友直接在评论区破防了：“难道没有人脸识别的年代，盲人就不能办卡了吗？以前拿身份证都能证明身份，现在科技进步反倒把人拦在门外？”

　　

更有网友质问：“骗子能用虚拟号码天天骚扰我们，咱们老实人办个卡还要被‘机器’卡死，这科技发展到底是为了谁？”

　　

人民日报直接下场开喷，央广网、澎湃新闻、光明网也都跟进报道。大家的槽点高度一致：科技本来是为人服务的，怎么到了执行环节，变成了难为人、折腾人的工具？

　　

你说，营业厅真没别的办法了吗？记者电话打过去，工作人员的回复是：“人脸识别是必要程序，没别的通道。”

　　

可让人哭笑不得的是，同一家运营商品牌，隔壁另一家营业厅工作人员却说，盲人可以带残疾证和身份证，拍照留档就行，根本不用刷脸。

　　

这下大家都懂了，不是不能办，是有人“不想办”。规矩是死的，人是活的，有的地方能变通，有的人就是卡着不放。

　　

其实，这事真不止管大爷一个人碰上。有网友留言，帮自家老人线上认证养老金时，也被“睁眼眨眼”卡住了，试了无数次就是过不去。还有面瘫、烧伤、唐氏综合症患者，碰到这种验 证同样无解。

　　

更魔幻的是，今年6月1日《人脸识别技术应用安全管理办法》就要正式实施，新规里明确写着：“非必要不得将人脸识别技术作为唯一验证方 式”，尤其针对残疾人和老年人还有特别条款。

　　

可现在距离新规生效还有十几天，现实里就有营业厅拿“规定”当挡箭牌，硬生生把盲人拦在门外。你说，这到底是“技术进步”，还是“技术歧视”？

　　

关于这事，涉事营业厅后来也回应了，说是“系统规定”，还甩锅给“资料不一致”。可问题是，法律和政策明明有其他途径，为什么不主动告知和协助？再说，真的就不能用身份证机读、人工核验吗？

　　

人民日报的评论很犀利，直接点名：“不能只见技术不见人。”技术再牛，也不能把人当机器。盲人睁不开眼，你还让人家眨眼刷脸，这不是在伤口上撒盐吗？

　　

现场网友也火力全开：

　　“以前不用刷脸照样能办，现在倒倒退了？”

　　
“工作人员只会拿规定当盾牌，没一点人情味。”“残疾人也是客户，凭什么不能平等享受服务？”“科技要以人为本，不是变成人的门槛。”

　　

其实，我身边也有老人吐槽过，连去银行都要“刷脸”，系统识别不了，还得家里小辈陪着跑好几趟。明明一张身份证，一张老脸都在现场，就是通不过。你说，这种“死板”到底是谁的锅？

　　

咱们国家这些年，老年人、残疾人权益保护写进了法律，甚至《个人信息保护法》也专门提到，生物识别信息属于高度敏感的数据，不能随便采集。但有些地方，为了图省事，直接让机器说了算，反正责任都能推给“系统”……

　　

这事儿，谁看了能不生气？科技本是为了让生活更方便，现在却成了某些人的“懒政”遮羞布。一句“规定是这样”，就能挡住所有的质疑和不满？

　　

大家有没有发现，这些年类似的新闻越来越多：老人不会用智能手机，进不了医院挂号系统；残疾人被系统拒之门外，连最基本的社会服务都办不了。科技进步了，门槛也变高了，普通人的无力感却更强了。

　　

最后，我想说，技术再先进，不能丢了“人味”。无论是运营商、银行、医院，还是任何窗口单位，“以人为本”不是一句口号，而是最基本的服务底线。

　　

如果连办一张手机卡都要“睁眼”才能过关，那这个社会到底是谁的社会？科技到底是为谁服务的？你怎么看？

　　

评论区聊聊，这事你是怎么想的？你身边有类似遭遇吗？或者你觉得还有哪些更好的解决办法？欢迎大家留言，说说你的真实想法！

　　

您怎么看？

　　

参考资料：来源： 光明网-时评频道