谁也没想到，一场精心筹备、花费高达18万元的婚宴，竟因为一盘小小的馒头引发“误会”，最终导致众多宾客提前退场。

　　

更让新婚夫妇气愤的是，事发后浙江这家酒店不仅没积极解决问题，只用短短7个字就把责任推得干干净净！ 新娘实在咽不下这口气，果断找到媒体曝光了此事。

　　

随着曝光不断深入，酒店的管理问题和经营乱象也被一一摆到台面上。

　　

这就不难理解，为什么面对指责时，酒店经理还能显得那么“理直气壮”，原来问题早有苗头，甚至可能是经营常态！

　　

但是，看完专业律师对此事的分析， 新娘想追责成功、讨个公道的想法，恐怕短期内很难实现了。维权道路布满荆棘，挑战不小。

　　“送客菜”提前上桌，18万婚宴不欢而散

对新人而言，一场圆满的婚宴，不仅是婚礼成功的标志，更关乎情面。

　　

没人希望自己的婚礼因“寒酸”沦为谈资。

　　

浙江金华的董女士就遭遇了这样的糟心事：她精心准备、花费18万元（51桌，每桌3699元）举办的婚宴，竟因一道象征“宴席结束”的“开元红印大馒头”提前上桌，导致30桌宾客中途离席！

　　

这不仅让婚礼黯然失色，还意外收获了亲友“菜不够”的误会。

　　

时间回到5月7日。

　　

为了给亲友最好的体验，董女士夫妇特意在当地某酒店预订了高规格宴席（3699元/桌）。

　　

婚宴进行到新人敬酒环节时，董女士愕然发现：原本座无虚席的宴会厅，竟空了一大半！事后清点，约30桌宾客已提前离开。

　　

问题出在哪？

　　

原来，按当地习俗，这道大馒头上桌即表示“宴席结束”。

　　

可董女士的宴席此时刚过半程，后面还有排骨、鱼等六七道硬菜未上！宾客们误以为“菜已上齐、宴席结束”，纷纷离席。

　　

一场喜庆的婚宴，愣是演成了“散伙饭”。

　　

面子受损尚可解释，但董女士更在意的是真金白银的损失。

　　

合同写明“满20送1”， 51桌本应只付49桌的钱，酒店却按51桌收了全款。

　　

事后协商，酒店拖了两周才退还了3000多元（可能是部分多收费用）。

　　

至于董女士提出减免4000多元房费的赔偿方案，酒店一口回绝，只愿意“赠送三张千元房券”作为补偿。

　　

董女士简直哭笑不得，直言这方案“让人气笑”。

　　

无奈之下，董女士于6月6日向媒体求助，希望讨个公道。

　　

然而，酒店经理面对质疑时的“推责功力”，让事态更添争议。紧接着，酒店过往的经营问题也被网友扒了出来。

　　

结合专业律师的分析，不少网友都替董女士捏把汗：这场维权之路，恐怕布满荆棘。

　　酒店“甩锅”，追责难

面对媒体，董女士的要求其实很明确：只希望酒店能免掉4000多元的房费作为补偿。

　　

在18万的高额支出面前，这点补偿实在不算多——很多网友都觉得这要求并不过分。

　　

可酒店的态度却让人大跌眼镜！

　　

面对董女士家人关于“提前上菜”的质问，酒店经理竟振振有词：“我们不清楚本地风俗，新人需要提前告知！” 言下之意，错在董女士没提醒。

　　

这番推脱，直接让董女士婆婆气得反呛：“整个兰溪，就你们家酒店拿馒头当中间菜上！”

　　

经理的这套说辞，不仅当事人气结，旁观者也觉得实在“过分”。

　　

网友纷纷吐槽：“这种应对水平也能当经理？危机公关能力零分！”

　　

明明是件本可妥善处理的小摩擦， 酒店却非要闹得满城风雨。

　　

就算省下这4000块赔偿，可丢了口碑和信任，真值得？

　　

这波操作，对酒店品牌形象完全是“赔了夫人又折兵”！

　　

很快，酒店信息就被网友翻了出来。

　　

这家“万固开元名都大酒店”（位于金华兰溪迎宾大道），背靠的竟是国内酒店巨头——开元集团！

　　

该集团业务遍布全国，2006年便跻身“中国饭店业民族品牌20强”。

　　

看到这背景，不少网友恍然大悟：难怪经理“底气十足”，“甩锅”甩得毫不脸红——原来“树大根深”、不怕风吹！

　　

更讽刺的是， 酒店官网曾高调宣传拥有“专业婚宴团队”，承诺提供“定制化服务”，如今出了岔子，却把“合同没写”当挡箭牌！

　　

这前后反差，简直成了笑柄！

　　

专业律师也对这起纠纷发表了自己的看法。

　　

律师分析指出，这类纠纷常见“各打五十大板”： 酒店道义上理亏，但合同上董女士确实没尽到特殊提醒的义务，需分担沟通不到位的责任。

　　

听罢分析，许多网友都替董女士捏一把汗：想要酒店认错担责，希望恐怕很渺茫了。

　　

说到底，这场纠纷没有赢家： 董女士的婚礼遗憾无法弥补，开元系酒店的招牌也因处理不当蒙上阴影。

　　

希望其他酒店能以此为鉴，别让类似荒唐事砸了自家饭碗！

　　

这事大家怎么看？董女士和酒店，谁的责任更大？评论区欢迎来聊聊。